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    售后服務(wù)

    Description:
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    Information
      公司為客戶(hù)提供產(chǎn)品投運后18個(gè)月的質(zhì)量保證期,公司對硬件產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。在質(zhì)量保證期內如產(chǎn)品出現屬于公司產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題,公司提供免費維修、更換、調換服務(wù)。
      省內24小時(shí),省外48小時(shí)內為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)地服務(wù)。
      服務(wù)承諾——售前服務(wù)
      在咨詢(xún)時(shí)熱情做好產(chǎn)品介紹與推薦;
      在預選時(shí)為客戶(hù)在產(chǎn)品選擇與配套方案上提供合理的參考,為客戶(hù)提供優(yōu)化解決方案; 提供相應的技術(shù)配合、技術(shù)培訓。
      服務(wù)承諾——售中服務(wù)
      仔細理解合同條款,明確客戶(hù)要求,嚴格按照工藝和國家現行最高標準進(jìn)行生產(chǎn),合同經(jīng)買(mǎi)賣(mài)雙方草簽后,我公司根據買(mǎi)方的需要及時(shí)提供工程項目設計所需的設備圖紙及有關(guān)資料;
      有義務(wù)提供設備監造、技術(shù)配合、技術(shù)培訓;
      當客戶(hù)對合同進(jìn)行更改時(shí)做好銜接工作,確保合同的準確實(shí)施和正確交付;
      發(fā)貨前與客戶(hù)聯(lián)系,按客戶(hù)要求的到貨時(shí)間、運輸方式,及時(shí)準確地將產(chǎn)品送到客戶(hù)指定地點(diǎn);
      提供詳細的產(chǎn)品使用說(shuō)明、試驗報告、安裝示意圖、產(chǎn)品維護說(shuō)明等相關(guān)資料;
      服務(wù)承諾——售后服務(wù)
      服務(wù)人員按客戶(hù)要求到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù);
      協(xié)助客戶(hù)解決現場(chǎng)意想不到的各類(lèi)問(wèn)題,積極提供力所能及的技術(shù)支持;
      定期對客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查,收集客戶(hù)的建議,以期不斷改正和提高,能夠更好的為客戶(hù)服務(wù);
      公司領(lǐng)導不定期對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng),聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),對公司服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督,以期不斷提高改善。

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